Vừa qua, UBND xã Hòn Nghệ triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” và tổ chức “Tuần lễ dịch vụ công trực tuyến” trên địa bàn xã, nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng các dịch vụ hành chính công và tiện ích số thuận tiện, hiệu quả ngay tại nơi cư trú.
Mô hình “Dịch vụ công lưu động” tập trung phục vụ những người dân có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính nhưng gặp khó khăn trong việc đi đến địa điểm thực hiện thủ tục, nhất là người cao tuổi, người khuyết tật và các trường hợp gặp khó khăn trong việc đi lại. Theo đó, tổ công tác sẽ hỗ trợ trực tiếp tại nơi cư trú hoặc các địa điểm phù hợp, hướng dẫn người dân hoàn thiện, nộp hồ sơ và hỗ trợ thanh toán trực tuyến đối với các thủ tục đủ điều kiện thực hiện.
Các thủ tục được hỗ trợ lưu động gồm nhiều nội dung thiết thực liên quan trực tiếp đến đời sống người dân như: thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp xã hội hàng tháng; xác định và xác định lại mức độ khuyết tật và cấp Giấy xác nhận khuyết tật; đăng ký khai tử; đăng ký khai sinh; đăng ký lại khai sinh; cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân; thay đổi, cải chính, bổ sung thông tin hộ tịch; đăng ký khai sinh lưu động; chứng thực chữ ký, chứng thực bản sao từ bản chính và cấp bản sao trích lục hộ tịch, bản sao Giấy khai sinh.
Hoạt động thu hút nhiều người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính.
Đáng chú ý, đối với các đối tượng yếu thế được hỗ trợ theo mô hình, kết quả giải quyết thủ tục hành chính sẽ được Trung tâm Phục vụ hành chính công xã miễn phí chuyển, trả tận nhà. Người dân chỉ thực hiện nộp phí, lệ phí giải quyết thủ tục hành chính theo quy định. Cách làm này góp phần giảm thời gian, chi phí và công sức đi lại, tạo điều kiện để người dân, nhất là những trường hợp khó khăn, được tiếp cận dịch vụ hành chính công thuận lợi hơn.
Song song với “Dịch vụ công lưu động”, UBND xã Hòn Nghệ tổ chức “Tuần lễ dịch vụ công trực tuyến” định kỳ 02 lần/tháng tại ấp Bãi Chướng và ấp Bãi Nam. các buổi hỗ trợ được tổ chức vào lúc 14 giờ, luân phiên tại Nhà bà Nguyễn Thanh Lan - Trưởng ấp Bãi Chướng và Trụ sở ấp Bãi Nam, từ ngày 19/8/2026 đến ngày 24/12/2026.
Tại các buổi triển khai, Trung tâm Phục vụ hành chính công phối hợp Phòng Văn hóa - Xã hội tuyên truyền, phổ biến và hướng dẫn người dân nâng cao nhận thức, kỹ năng khai thác, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, các nền tảng số và tiện ích số phục vụ giải quyết thủ tục hành chính. Người dân được hỗ trợ đăng ký, sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID; đăng nhập và sử dụng tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; thực hiện nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến, tra cứu tình trạng và kết quả giải quyết thủ tục hành chính, nhận kết quả điện tử và sử dụng dịch vụ bưu chính công ích đối với các thủ tục đủ điều kiện.
Không chỉ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính, hoạt động còn góp phần trang bị cho người dân những kỹ năng cần thiết trong sử dụng các nền tảng số.
Việc triển khai đồng thời hai mô hình thể hiện sự chủ động của UBND xã Hòn Nghệ trong đổi mới phương thức phục vụ Nhân dân, từng bước đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn. Không chỉ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính, hoạt động còn góp phần trang bị cho người dân những kỹ năng cần thiết trong sử dụng các nền tảng số, hình thành thói quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Thông qua mô hình “Dịch vụ công lưu động” và “Tuần lễ dịch vụ công trực tuyến”, UBND xã Hòn Nghệ hướng đến xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, thuận tiện; tạo điều kiện để mọi người dân, đặc biệt là các đối tượng gặp khó khăn trong việc đi lại, có thể tiếp cận dịch vụ công một cách bình đẳng, thuận lợi. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính và lấy sự thuận tiện, hài lòng của người dân làm mục tiêu phục vụ.
